Comprei o Hd externo para meu filho de natal

Comprei dia 02/12 pagando o boleto na hora, e no dia 03 eles ainda me mandaram uma solicitação de comprovação de pagamento, enviei por varias vezes, entrava no site para saber como estava o andamento e sempre dizia que estava aguardando a comprovação do pagamento, hoje acionei um advogado e o mesmo me pediu o CNPJ quando fui entrar no site para verificar o site foi excluido, meu filho ficou sem presente e eu com o prejuizo.